Quando hai un problema con un acquisto, parti sempre dal dettaglio dell’ordine e dalle condizioni mostrate.
Aprire una richiesta
Per il ripensamento non devi indicare un motivo: dall’ordine seleziona gli articoli e le quantità disponibili e conferma il recesso. La funzione online si attiva dopo la consegna di tutti i colli del venditore. Riceverai una conferma via email. Puoi aprire altre pratiche per le quantità residue, anche con un reso già in corso. Per la non conformità descrivi il problema e allega le prove pertinenti.
Condizioni e scadenze
Per il tuo acquisto valgono condizioni, costo dell’etichetta e termini salvati al checkout. Il termine per comunicare il recesso decorre dalla ricezione dell’ultimo bene o collo dell’ordine del singolo venditore ed è di almeno 14 giorni. Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo il maggior termine indicato nella pratica; è sufficiente spedirli prima della scadenza. L’imballaggio originale non è obbligatorio. Puoi comunicare il recesso anche tramite i contatti di assistenza, con una dichiarazione inequivoca che identifichi ordine, beni e quantità, o chiedere istruzioni per un altro vettore.
Costo di restituzione e rimborso
Ogni distinta spedizione di reso per ripensamento con etichetta BRT utilizzata comporta il costo fisso mostrato e accettato al checkout, detratto dal relativo rimborso. Nessuna trattenuta per un’etichetta non utilizzata. La restituzione per non conformità è gratuita. Il prezzo effettivamente pagato per i beni restituiti viene rimborsato senza commissioni Dropstore o costi Stripe. Se conservi alcuni beni del venditore, la spedizione iniziale a tariffa fissa non viene rimborsata; se li restituisci tutti, anche con più pratiche, la spedizione standard viene rimborsata una sola volta. Il rimborso usa il mezzo di pagamento originario e viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione, salva la sospensione fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se anteriore.